从经纪商系统里导出成交报表，有人踩过同样的坑吗

做黄金的应该都懂，复盘时候那个成交报表导不出来，真的能把人急死 😣 我这环境是 Win11 加 MT5，最近想把黄金和白银这一周的成交记录导出来算算实际点差成本，结果卡住了。
现象是这样：在终端里点“报表”导出为 HTML 和 xlsx 都试过，本地能存下来，但打开一看，成交时间全挤在一列里，手数那栏直接是空的，还有几笔单子干脆没出现在报表里。我又换到历史记录页右键导出，还是老样子。账户是标准账户，杠杆 1:200，品种就 XAU/USD 和 XAG/USD 两个，别的品种没挂过。
我试过重启终端、换浏览器打开、把时区重新对了一遍，甚至换了个 VPS 上的终端再导一次，结果一样。也翻过论坛里汇友分享的经验，照着改了导出编码，还是不行。现在有点怀疑是不是平台服务器那边的记录和我本地对不上，还是我哪个设置没勾对。
有没有做过贵金属报表导出的汇友，你们遇到过这种字段错位、漏单的情况吗？到底该从终端导还是直接找客服要后台流水？